Tájékoztató a megszűnő Yettel cégtelefon előfizetésekről

Kedves Partnerünk!

A szolgáltatóváltási és számhordozási folyamat előkészítése jelenleg folyamatban van. Annak érdekében, hogy minden Partnerünk meg tudja tartani a jelenleg használt hívószámot, egy további lépés vált szükségessé.

A Yettel jelenlegi eljárási rendje szerint a számhordozás megindításához minden Partnernek személyesen be kell mennie egy Yettel üzletbe, és az általa használt telefonszámot a saját nevére kell átíratnia egy ideiglenes, bármilyen nyilvánosan elérhető tarifára.

Sajnáljuk, hogy a szolgáltatóváltás ilyen többlet ügyintézéssel jár, ugyanakkor jelenlegi információink szerint ez az egyetlen olyan eljárás, amellyel a Yettel lehetővé teszi Partnereink számára a hívószámok megtartását.

Ezt a többlet ügyintézést szerettük volna elkerülni, és a számhordozást közvetlenül megoldani. A Yettellel több alternatív lehetőségről is folytak egyeztetések, ezek azonban sajnos nem vezettek eredményre. Megítélésünk szerint a Yettel által egyoldalúan előírt eljárás a jogszabályi keretekhez és a szükséges mértékhez képest is jóval bonyolultabb és szigorúbb, ugyanakkor jelenlegi információink szerint ez az egyetlen olyan megoldás, amely lehetővé teszi a hívószámok megtartását és azok Yetteltől eltérő más szolgáltatóhoz történő hordozását.

Mit kell tenni?

1. Menj be személyesen egy Yettel üzletbe, bárhol az országban.
2. Kérd, hogy az általad használt telefonszámot írják át a saját nevedre egy ideiglenes, nyilvánosan elérhető tarifára, hűség nélkül.

Fontos:

• Ne vállalj hűséget és ne vásárolj készüléket, mert ez a későbbi számhordozás során kötbért okozhat.
• A Yettel szerződésnek ugyanarra a névre kell szólnia, mint amelyre nálunk már elindítottad a folyamatot, különben az átírás és a számhordozás technikailag nem tud megvalósulni.

Miután az átírás megtörtént, kérjük, küldj egy rövid visszajelzést e-mailben arról, hogy mely telefonszám(ok) esetében történt meg az átírás és milyen névre történt a szerződéskötés.

Ezt követően a számhordozási folyamat elindul, és külön értesítést fogsz kapni a pontos időpontról, amikor a SIM-kártyát ki kell cserélni a telefonban.

Határidő

Jelenlegi információink szerint az átírást 2026.03.27-ig szükséges elvégezni, ugyanakkor a Yettel 2026.03.17-től várhatóan korlátozni fogja a közvetített szolgáltatások elérését (Mobilpiactér, Mobilparkolás, autópálya-matrica vásárlás).

Amennyiben az átírás 2026.03.27-ig nem történik meg, a Yettel az érintett hívószámokra várhatóan kimenő híváskorlátozást alkalmazhat. Jelenlegi információink szerint ezt követően legkésőbb 2026.04.05-ig van még lehetőség az átírás elvégzésére. Ha ez addig sem történik meg, a Yettel a hívószám megszüntetését kezdeményezheti, amely után a szám megtartására várhatóan már nem lesz lehetőség.

Technikai információk az átíráshoz

Az ügyintézéshez az alábbiak szükségesek:

• Az ügyintézést annak a személynek kell személyesen elvégeznie, akinek a nevére a Blee szerződés is szól. Erre azért van szükség, mert a Yettel az átíráshoz meghatalmazást nem fogad el, és a teljes folyamat is azon a néven indult el, amely a Blee szerződésben szerepel.
• Az átírás engedélyezéséhez a Yettel rendszerében, a hívószámhoz tartozó „memo” bejegyzésben a te nevednek kell szerepelnie. Ha ezt az üzletben nem találják a rendszerben, kérjük, mutasd be a Yettel által 2026. január 17-én küldött SMS-t, illetve jelezd, hogy hívják fel a Yettel háttérosztályt, mert leadásra került az telefonszámhoz a neved az átírási engedély listában.
• Vidd magaddal az érvényes személyes okmányaidat. Cég esetén az aláírásra jogosult személynek kell személyesen eljárnia, és a személyes okmányokon kívül az eredeti aláírási címpéldányt is be kell mutatnia.
• Ha az ügyintézés során bármilyen fennakadás merülne fel, javasolt bemutatni a 2026.03.13-án e-mailben részedre megküldött átírási tájékoztatót is, ezért kérjük, legyen az nálad kinyomtatva vagy legalább a telefonodon elérhető formában.

Az átírás díjmentes, hűségvállalás nélkül is. Amennyiben az üzletben átírási díjat kívánnának felszámolni, kérjük, hivatkozz a Yettel saját tájékoztatására az alábbi oldalon. Az ott közölt információk egy része több szempontból vitatott, ugyanakkor a Yettel a saját eljárásrendjében maga is rögzíti a díjmentes átírást:

https://www.yettel.hu/uzleti/atr-szolg-felmondas-jan

Ha addig kérdés merül fel, természetesen állunk rendelkezésre, de kérjük, lehetőleg elektronikus formában jelezd a kérdéseidet, mivel telefonos ügyfélszolgálatunk jelenleg túlterhelt.

A Blee ügyintézéshez az ügyfélszolgálat száma változni fog, kérlek most jegyezd fel az alábbi telefonszámot: +36 30 522 0022

Köszönjük a türelmet és a bizalmat!

Üdvözlettel
Blee csapat